Blog do Professor Nakamura

Podcast do Prof. Marins

Os tempos estão mudando e mudando muito rapidamente.Tudo está mudando. E agilidade de decisão e criatividade podem ser chaves para o sucesso.

Devido a essas mudanças o mercado necessita que o funcionário seja criativo e principalmente que tenha rapidez no processo decisório. E para que isso seja possível temos que ter uma política em mente, que é a de descentralizar o processo de decisão, assim toda a empresa estará envolvida cada vez mais, visando à agilidade.

Quem está no dia-a-dia das operações e conhece de perto os problemas é capaz de tomar as melhores decisões do que quem está longe da realidade dos clientes. São estas pessoas que têm a idéia certa para fazer as mudanças que forem necessárias. Às vezes quem está de fora pode dar a sugestão diferente, pode ter uma ótica diferente, mas quem conhece realmente o problema pra valer é quem está no dia-a-dia.

No Brasil temos vários exemplos de empresas que seguem essa política de descentralizar, ou seja, fazem com que as decisões sejam tomadas onde as coisas ocorrem e não na diretoria, na matriz ou em locais distantes do cliente.

A sugestão é que se verifique se a empresa está delegando o suficiente para que se consiga maior rapidez no processo decisório, isso trará agilidade, pois não será preciso que o processo passe pelas mãos de varias pessoas ou setores. A sugestão é que se crie um processo de desburocratização, fazendo com que outras pessoas assumam a decisão lá embaixo, na hora em que o problema ocorre. Também será necessário tomar cuidado para que a empresa não fique punindo erros, pois as pessoas simplesmente não vão mais tomar decisões, isso será sua defesa.

O que o colaborador quer hoje é a autonomia iniciativa e para isso a empresa tem que dar a seus funcionários a oportunidade de decidir, de errar, de correr riscos em nome da empresa e de assumir as conseqüências também.

Se a empresa não der a autonomia iniciativa para a pessoa lá na base e fazer com que as coisas ocorram, ela vai ser uma empresa lenta e hoje a morosidade é fatal para a empresa.

Muitas vezes os funcionários são criativos, mas infelizmente não possuem um ambiente que possam expressar essa criatividade. A descentralização desencadeará essa criatividade embutida na cabeça dos colaboradores para que inovem, inventem coisas novas, surpreendam e encantem os clientes entre outras vantagens.

Decisões lentas significa empresa lenta, e empresa lenta significa fracasso total.

Link:

http://www.profmarinspod.com.br/podcast/criatividade-e-decisoes-rapidas.html

Daniela V Rezende nº 04